近日，昆山建行花桥支行发生了一件小事，九游体育官网彰显了建行“以客户为中心”经营理念，不断延伸金融服务，扎实践行社会责任。

　　“你说怎么办？我手机银行的密码锁定了，我现在因为身患重疾需不间歇吸氧，不能去银行，现在又急需这笔资金，你能不能想办法帮忙解决。”五月的一天，花桥支行的杨主管接到一位男士的来电，通过交谈得知，这位先生已有77岁，因身患重疾需要不间段吸氧不能出门，而手机银行密码已经记不起来，客户由于不能出门，不能亲自前来办理密码重置业务。得悉情况后，杨主管说：“您的情况很特殊，我们可以提供延伸服务，我们将尽快上门进行核实，如果情况属实，您只需要签个字就行。” 当天下午，主管带着一名工作人员前往该男士家中，认真核实相关情况后，并于当天为该客户办理了密码重置业务。

　　近年来，该行网点高度重视服务品质，关注特殊消费群体的金融服务需求，在遇到涉及特殊消费人群的延伸服务时，严格按照总行相关要求处理，做到特事特办、急事急办，积极履行社会责任。胡文